Repetitív back office automatizálása
Időigényes adminisztratív feladatok kiváltása AI-megoldásokkal
Hogyan működik?
Ügyfélszolgálat automatizálása
Komplett megoldás chat-, e-mail- és hangalapú csatornákhoz, AI agent assist funkciókkal és központi tudásbázissal.
- ✓ Multi-channel támogatás: Chat, e-mail, telefon egy rendszerben
- ✓ Agent assist: Valós idejű javaslatok az ügyintézőknek
- ✓ Automatikus válaszok: Gyakori kérdések azonnali megoldása
- ✓ Tudásbázis építés: Önfejlesztő rendszer korábbi interakciókból
- ✓ Analitika: Ügyfélelégedettség és teljesítmény mérése
Dokumentumkezelés
AI-alapú dokumentumfeldolgozás szerződések elemzésére, árajánlatok összehasonlítására és automatikus adatkinyerésre.
- ✓ Szerződéselemzés: Kulcsadatok, felelősségek, határidők automatikus azonosítása
- ✓ Árajánlat-összehasonlítás: Több ajánlat párhuzamos elemzése és riportolás
- ✓ OCR + NLP: Szkennelt dokumentumok szöveges feldolgozása
- ✓ Adatexport: Strukturált adat exportálása Excel, CRM rendszerekbe
- ✓ Verziókövetés: Dokumentumváltozások automatikus nyomon követése
Jogszabályi megfelelés
Compliance megoldások szankciós listák szűrésére, panaszbejelentő rendszerek működtetésére és szabályozói riportolásra.
- ✓ Szankciós listák szűrése: Automatikus ellenőrzés nemzetközi adatbázisokkal szemben
- ✓ Panaszbejelentő felület: Whistleblowing platformok kialakítása (EU irányelv)
- ✓ Automatizált riportolás: Szabályozói jelentések generálása
- ✓ Audit trail: Teljes tevékenységi napló compliance vizsgálatokhoz
- ✓ GDPR támogatás: Adatvédelmi szabályok automatikus betartása
Előnyök
⏱️ 40-60% időmegtakarítás
A back office csapat a stratégiai feladatokra fókuszálhat.
🎯 Hibamentes feldolgozás
Az AI konzisztens, pontos és nem fárad el monoton feladatoknál.
📞 Jobb ügyfélélmény
Gyorsabb válaszidők és 24/7 elérhetőség növeli az elégedettséget.
💼 Compliance biztonság
Automatizált ellenőrzések biztosítják a szabályoknak való megfelelést.
💰 Költségcsökkentés
Kevesebb munkaóra repetitív feladatokra, alacsonyabb operációs költség.
📈 Skálázhatóság
A rendszer korlátlan számú dokumentumot és ügyfelet kezel.
Esettanulmány
Multinacionális vállalat ügyfélszolgálati automatizálása
40 fős ügyfélszolgálati csapattal működő cég
Kiindulási helyzet
- • Havi 8000+ ügyfélmegkeresés kezelése
- • Átlagosan 24 órás válaszidő e-mailekre
- • Ismétlődő kérdések manuális megválaszolása
- • Dokumentumok manuális feldolgozása (500+ havonta)
- • Kimerült csapat, magas fluktuáció
Megoldás után
- • 60% automatizált válasz gyakori kérdésekre
- • 2 órára csökkent az átlagos válaszidő
- • AI agent assist növelte az ügyintézők hatékonyságát
- • Dokumentumok 95%-a automatikusan feldolgozva
- • Javult a csapat morál és csökkent a fluktuáció
Eredmények
Szabadítsd fel a back office csapatod kapacitását!
Beszéljük meg, hogyan automatizálhatod a repetitív feladatokat.
Kapcsolatfelvétel